Автоматическая проверка через 12 государственных систем
Одно из ключевых нововведений — интеграция маркетплейсов с двенадцатью государственными информационными системами (ГИС). Благододаря этому платформы смогут в автоматическом режиме проверять происхождение продукции, её регистрацию и законность продажи. По словам президента Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева, для покупателя это означает появление дополнительных гарантий того, что товар легален и безопасен.
Новые требования напрямую затронут ассортимент площадок. Маркетплейсам запретят размещать товары, изъятые из оборота или не имеющие необходимых регистраций. Ограничения коснутся в частности биологически активных добавок, лекарственных препаратов и медицинских изделий. Если товара нет в официальных реестрах, его просто не допустят на витрину.
Сроки рассмотрения жалоб и досудебный порядок
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования споров между площадками и пользователями. Платформы будут обязаны рассматривать претензии покупателей и предоставлять ответ в течение пятнадцати дней. Если в отношении покупателя или продавца были применены необоснованные ограничения или санкции, площадка должна устранить нарушение в течение сорока восьми часов после подтверждения ошибки.
Подробнее на эту тему — Изменения в банковских переводах и работе с наличными с 1 и….
Эксперты, опрошенные российскими изданиями, называют новые нормы одним из самых масштабных изменений на рынке электронной коммерции за последние годы. Усиление контроля за товарами и чёткие сроки рассмотрения жалоб, по их оценке, могут повысить доверие покупателей к онлайн-торговле и сократить количество конфликтных ситуаций.
На что обратить внимание до октября
До вступления закона в силу остаётся ряд вопросов. Из опубликованной информации следует, что речь идёт о масштабной интеграции с государственными системами, однако технические детали подключения и переходные периоды для площадок пока не раскрыты в доступных источниках. Покупателям имеет смысл отслеживать, как маркетплейсы начнут адаптироваться к новым требованиям — в частности, появятся ли новые разделы в карточках товаров с информацией о проверке через реестры и как изменится процесс подачи претензий.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.