Автоматическая проверка товаров и интеграция с ГИС
Одним из наиболее значимых нововведений станет обязательная интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами (ГИС). Это технологическое решение позволит онлайн-площадкам в автоматическом режиме проверять происхождение каждой единицы продукции, наличие необходимой регистрации и законность её нахождения в обороте. Согласно опубликованной информации, такая мера призвана практически исключить появление сомнительных или нелегальных товаров в каталогах интернет-магазинов.
Особое внимание в новых правилах уделено категориям товаров, требующим строгого контроля. Маркетплейсам будет запрещено размещать на своих «витринах» продукцию, которая была изъята из оборота или не прошла обязательную государственную регистрацию. В частности, ограничения коснутся:
* биологически активных добавок (БАД);
Для похожих разборов смотрите — инструкции: новости и инструкции.
* лекарственных препаратов;
* изделий медицинского назначения.
Если конкретный товар отсутствует в официальных государственных реестрах, программные алгоритмы площадки не допустят его к публикации. Эксперты Ассоциации цифровых платформ отмечают, что такая система даст покупателям дополнительные гарантии безопасности и легальности приобретаемого продукта.
Дополнительные практические материалы — советы: новости и инструкции.
Новые стандарты защиты прав покупателей и сроки рассмотрения жалоб
Закон вводит жесткие регламенты взаимодействия между маркетплейсами и пользователями в случае возникновения конфликтных ситуаций. С октября 2026 года устанавливается обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Теперь цифровые платформы будут обязаны не просто принимать претензии, но и предоставлять мотивированный ответ в четко установленный срок — не позднее 15 дней с момента обращения.
Кроме того, предусмотрен механизм оперативного исправления ошибок самой платформы. Если в отношении покупателя или продавца были применены необоснованные санкции или ограничения (например, блокировка аккаунта или личного кабинета по ошибке алгоритмов), маркетплейс обязан устранить нарушение в течение 48 часов после подтверждения факта ошибки. Ожидается, что эти нормы помогут значительно сократить количество затяжных конфликтов и повысят доверие потребителей к электронной коммерции.
Изменения в смежных сферах и графики платежей в 2026 году
Помимо реформы маркетплейсов, 2026 год принесет ряд других изменений в потребительской сфере, касающихся оплаты услуг и тарификации. В частности, с 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила оплаты жилищно-коммунальных услуг. Крайний срок внесения платежей за текущий месяц сдвигается с 10-го на 15-е число. Например, счета за май потребители смогут оплачивать до 15 июня включительно без начисления пеней, при этом праздничные дни не будут влиять на перенос этих сроков.
Также в течение 2026 года ожидается поэтапное изменение тарифов в сфере ЖКХ. С 1 июля планируется обновление общих тарифов, а с 1 сентября 2026 года может быть введена отдельная плата за доставку квитанций, что приведет к увеличению итоговых сумм в платежных документах.
Читателям рекомендуется отслеживать появление официальных реестров и инструментов для проверки товаров на маркетплейсах ближе к дате вступления закона в силу. Интеграция с ГИС позволит пользователям в будущем самостоятельно убеждаться в подлинности сертификатов и регистрационных удостоверений непосредственно в карточке товара на платформе.