Что меняется для покупателей Wildberries и Ozon
Предоплата и платная доставка: что это значит на практике
Пока доступны лишь заголовки и краткие анонсы публикаций, но общая картина складывается. Речь идёт минимум о трёх группах изменений.
Предоплата. Если она станет обязательной, покупатель потеряет возможность заказывать товары «впрок» без привязки банковской карты или после получения. Это коснётся тех, кто привык выбирать оплату при доставке.
Платная доставка. Бесплатная доставка, которой маркетплейсы активно привлекали клиентов, может стать платной — как минимум при определённых условиях или сумме заказа. Для тех, кто делает много мелких покупок, это ощутимое изменение.
Контроль возвратов. Формулировка «жёсткий контроль возвратов» из публикации «Нашей Газеты» указывает на то, что вернуть товар станет сложнее или дороже. Пока неизвестны конкретные механизмы: могут появиться ограничения по количеству возвратов, новые сроки или штрафы за необоснованный возврат.
Важно понимать: точные условия каждого из этих изменений в доступных нам материалах не раскрыты. Источники, на которые ссылаются издания, вероятно, содержат подробности, но мы пока оперируем только заголовками и краткими формулировками.
Что стоит проверить уже сейчас
Если вы регулярно покупаете на Wildberries или Ozon, несколько простых шагов помогут подготовиться.
Проверьте настройки доставки. Посмотрите, какую оплату доставки предлагает каждый из маркетплейсов для ваших частых адресов. После 1 июня условия могут отличаться от текущих.
Пересмотрите привычку заказывать «на примерку». Модель «закажу десять вещей, оставлю одну» — именно та, которую, по данным Atas.info, планируется ограничить. Если вы часто пользуетесь этой возможностью, стоит заранее научиться точнее выбирать размеры и параметры товаров.
Следите за официальными announcements. Конкретные правила, скорее всего, будут опубликованы на сайтах маркетплейсов в мае. До 1 июня ещё есть время разобраться в новых условиях.
Пока рано делать окончательные выводы: доступные нам публикации основаны на анонсах, а не на финальных текстах правил. Стоит отслеживать официальные каналы Wildberries и Ozon, чтобы получить точную картину.
Дополнительно пригодится — проверить технику при получении: экран, комплектация.